Manajemen PT Rosalia Indah Transport telah berkomunikasi dengan penumpang yang melaporkan kehilangan iPad di dalam bus rute Wonosobo-Ciputat beberapa waktu yang lalu. Kabar pencurian ini viral di media sosial setelah korban, Widino Arnoldy, membagikan informasinya melalui akun media sosialnya. Dia mengatakan bahwa iPad miliknya hilang dan diganti dengan sebuah buku dan ubin.
Dalam cuitannya, Widino curiga bahwa kru bus PO Rosalia Indah lah yang mencuri iPad miliknya. Namun, ketika ia mengadukan kejadian ini ke pihak PO Rosalia Indah, Widino merasa kurang dihargai oleh customer service dengan respons yang kurang tepat.
Merespons kasus pencurian iPad ini, pihak Rosalia Indah meminta maaf dan mengaku sudah melakukan mediasi dengan korban serta telah menginvestigasi kru yang dicurigai. Mereka juga telah memeriksa tiga orang kru jurusan Wonosobo-Jakarta yang bertugas pada tanggal 19-20 Desember 2023 dan telah dibebeas tugaskan sementara sampai kasus ini selesai.
Pihak Rosalia Indah mengunggah tangkapan layar artikel yang dimuat beberapa media untuk memberikan penjelasan terkait kasus ini. Namun, respons dari pihak bus setelah mediasi disampaikan oleh Widino dalam akun media sosialnya. Demi kebaikan bersama, pihak Rosalia Indah diminta untuk memenuhi tuntutan dan ajakan dari kuasa hukum Widino.
